Привет. Я — Алина, студентка факультета управления, в июне 2024 года прошла практику в городской клинической больнице №12 г. Москвы. Мне разрешили находиться только в коридорах и холле — доступ к палатам, кабинетам и медперсоналу был строго ограничен из-за режима конфиденциальности.
Я паниковала. «Как писать отчёт, если я даже не видел, как врач принимает пациента?»
Но я не стала выдумывать. Вместо этого — наблюдала, анализировала и фиксировала процессы, доступные со стороны. Сдала отчёт на «зачёт». Препод отметил: «Ценно, что не приукрашивали. Видно — работали с тем, что было».
Если вы в такой же ситуации — напишите в форму: «Практика, больница» — и мы поможем тебе.
- 🏥 Почему «не имел доступа» — не провал, а реальность (и как это использовать)
- 🔍 Шаг 1. Сфокусируйтесь на трёх зонах наблюдения (таблица «Что видел → Что записал»)
- 📊 Шаг 2. Составьте «Таблицу процессов» (обязательно в отчёте!)
- 📋 Реальный фрагмент из моего отчёта (оценка «зачёт»)
- 📚 Источники для обоснования (бесплатные, научные)
- ⚠️ Что НЕ писать (чтобы не вызвать подозрений)
- 💡 Лайфхак: «Дневник наблюдателя» (шаблон для 15 дней)
- 🎯 Заключение: практика в больнице — не про диагнозы. Про системы.
🏥 Почему «не имел доступа» — не провал, а реальность (и как это использовать)
Согласно приказу Минздрава РФ от 15.03.2023 № 112н:
«Студенты-непрофильных специальностей (менеджмент, экономика, социология) проходят ознакомительную практику без доступа к медицинской деятельности и персональным данным пациентов»
— п. 4.2, «Организация практики в медицинских учреждениях».
→ То есть — вам не должны давать доступ.
→ Ваша задача — не лечить, а анализировать вспомогательные процессы: логистику, коммуникацию, документооборот.
🔍 Шаг 1. Сфокусируйтесь на трёх зонах наблюдения (таблица «Что видел → Что записал»)
→ Важно: не пишите «я видел». Пишите «зафиксировано», «замерено», «выявлено» — это научный стиль.
📊 Шаг 2. Составьте «Таблицу процессов» (обязательно в отчёте!)
Эта таблица — ваш главный козырь. Она показывает: вы не просто сидели, а системно анализировали.
→ Где брать данные:
- Замеры — по часам (5 дней × 3 измерения),
- Узкие места — по частоте жалоб (слушайте разговоры в очереди),
- Предложения — через аналогии с госуслугами, МФЦ, онлайн-сервисами.
📋 Реальный фрагмент из моего отчёта (оценка «зачёт»)
*«В ходе наблюдения в холле выявлено: 78% пациентов проводят время в ожидании с пользой — проверяют почту, читают новости. Однако 22% (в основном старше 60 лет) испытывают стресс: нервно ходят, спрашивают у каждого сотрудника “когда меня вызовут?”.
Причина — отсутствие прозрачности процесса. В МФЦ такую проблему решили через табло с номерами. В госуслугах — через push-уведомления.
Предлагаю:
- Установить цифровое табло в холле (стоимость — от 15 000 ₽),
- Внедрить SMS-рассылку через СМС-шлюз (интеграция с 1С — 3 дня),
- Разместить QR-код у входа: сканирование → страница с текущей очередью.
Как отмечает Минздрав в методичке (2023, с. 12): «Оптимизация вспомогательных процессов повышает удовлетворённость пациентов на 35% и снижает нагрузку на персонал».
Вывод: не нужно менять медицину. Нужно сделать её удобнее»*.
→ Никакого вранья. Только наблюдение + анализ + предложение.
📚 Источники для обоснования (бесплатные, научные)
→ Все источники — с точными страницами и годами.
⚠️ Что НЕ писать (чтобы не вызвать подозрений)
💡 Лайфхак: «Дневник наблюдателя» (шаблон для 15 дней)
Создайте таблицу в Excel — и заполняйте ежедневно:
→ В конце практики — сверните в аналитический раздел.
→ Это не «вода». Это эмпирическая база.
🎯 Заключение: практика в больнице — не про диагнозы. Про системы.
Вы не обязаны знать, что такое «инфаркт миокарда».
Вы обязаны видеть, как система работает — или не работает.
И если вы сегодня поняли, что очередь — это не «так всегда было», а точка роста, — вы уже мыслите как управленец.
P.S. Форма — внизу. Напишите «Практика, больница» — и мы поможем тебе.
